Cast Me!にログインできないときは、次のような原因が考えられます。
- ログインページが開けない
- パスワードが間違っている
- ログインに何度も失敗して、アカウントがロックされている
- 対応していないブラウザを使っている
- ネットワークや端末に問題がある
１、ログインページが開けない
ログインページにアクセスできない場合、お使いのネットワークのセキュリティ設定でブロックされている可能性があります。
「Cast Me!にアクセスできない場合」を確認してください。
２、パスワードが間違っている
登録したパスワードを忘れた場合、「パスワードの変更」から新しいパスワードを設定してください。
新しいパスワードを用いてもログインができない場合は、「５、ネットワークや端末に問題がある」をご確認ください。
それでも解決できない場合には、「お問い合わせ」からCast Me!にご連絡ください。
３、ログインに何度も失敗して、アカウントがロックされている
パスワードを10回間違えると、アカウントがロックされます。
「パスワードの変更」からパスワードをリセットし、新しいパスワードを使ってログインしてください。
４、対応していないブラウザを使っている
Cast Me!では、Google Chromeの使用を推奨しています。
他のブラウザを使っている場合は、Chromeで試してください。
５、ネットワークや端末に問題がある
ネットワークの問題でログインできないことがあります。
以下の2つのリンクを開いて、表示されるメッセージを確認してください。
※ログインできなかった際の同じ端末と同じ環境(Wi-Fiの接続やブラウザなど)で確認してください。
▽アクセス確認 1
https://api.boujee.jp/ にアクセスしてください。
{"message":"Not Found"} が出れば正常です。
▼イメージ
▽アクセス確認 2
https://auth.boujee.jp/co/authenticate にアクセスください。
Not found. が出れば正常です。
▼イメージ
Not foundが表示されない場合は、「Cast Me!にアクセスできない場合」もご覧ください。
Not foundが表示されても、ログインができない状態が続く場合は、「お問い合わせ」からCast Me!にご連絡ください。